2014年05月21日

强力推荐 润普移动座机电话录音解决方案

  无线固话,俗称无限通,其外观与普通电话机相似,是基于GSM/CDMA/TD-SCDMA无线网络的一种通信终端产品。其采用了移动通信系统的核心技术,所开通的号码也是手机号码,收费按普通市话或相关套餐来收取。由于无线固话她无须重新布线,可以为运营商节省很大的费用;更主要的是,她能够移动起来,这就极大地扩大了固话的使用范围,亦满足了某些固话未覆盖的区域需求;而且随着社会信息化的进一步深入,无限固话做为原电信固话的一种延伸和扩展,一经推出就受到广大用户的热捧,其市场占有率也逐年升高。

  有不少使用无线固话的用户,如电话销售、客服坐席、订票热线、值班电话等业务对通话有电话录音的需求,以取证留存和提高服务品质,北京润普公司为该特殊设备推出了无线固话录音解决方案。

  无线固话不象普通座机有着模拟电话线路可直接连接设备来录音,该话机没有模拟信号输出端口,所以只能通过在话机手柄线上获取音频信号来进行录音,此录音方案无法抓取来电号码,但可以记录标准的DTMF去电号码。配备的录音设备有以下几种:

  1、 录音盒/录音卡:需要安装硬件驱动及软件,录音软件电脑上直接运行进行工作,所有录音是存储在电脑硬盘中的。

  2、 录音仪/嵌入式录音设备:脱机独立工作,自带存储,可通过电脑端管理软件来查听录音内容;有外放接口的录音设备也可直接在本机查找播放录音;而嵌入式网络录音设备使用的是网络端口,管理软件通过网络连接来实现查听和备份工作。

  l 产品类型:润普录音卡、录音盒、录音仪、嵌入式网络录音系统等具备声控功能的录音设备。

  l 特点:由于是使用声控,所以话柄输入端只要有声音就能开启录音,打入和打出的电话都能自动录音;用户可按自己的实际需求来配备不同线路数的录音设备,支持多路同时录音,互不干扰;录音时长取决于存储介质的实际容量。

  l 启动方式:手柄线声控:检测到声音了,就开始录音;声音消失n(n可设置)秒后,就停止录音。

  l 去电号码:可以记录大多数座机的去电号码,只要话机能产生标准DTMF,就能检测到。

  l 录音参数:A-Law压缩,8Kbit/秒,无压缩,40G容量,大约可以录7000个小时。

  为了保证录音的效果,我们对市场上一些无线固话无线座机进行了测试。以下是已验证通过的可以对其完美录音的无线固话无线座机的品牌及型号:

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